走りながら考える

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  • by いが
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私たちのＳＯＨＯは、正統派ネットショップ。
つまり小売業だ。

今でこそネットで商品を販売するノウハウは共有・蓄積され、自分たちにもそれなりのノウハウも経験もあるが、そういったものはすべてネットショップを始めた後に得たものだ。

実をいうと、ＳＯＨＯ開始当時、商売の経験といえばコンビニのバイトくらいしかやったことはなかった。

ネットショップといっても結局は普通の商店のネット版。
もちろん他ショップで買い物をしたことはあるけれど、ほとんどは単にモノを売るだけのショップであり、うちのようにお客さんの要望に応じてモノを作り販売するショップで買い物したことはなかった。

お客様とどんな応対をすれば良いのか？どうやって要望をうまく引き出すのか？見積もりはどうやるのか？契約は？効果的な提案の仕方は？クレーム時の対応は？

とにかくわからないことだらけ。
正直少し怖いと思ったし、最初はそれらのひとつひとつが大きな壁のように思えた。

でもやってみれば、曲がりなりにもなんとかなったし、お客様、ショップ仲間、その他多くのヒントを得て、なんとかやってこれたと思う。
壁だと思っていたものも、越えてしまえばなんのことはないものばかりだったような気がする。


まずはスタートしてみよう。
細かいところは走りながら考えればいいさ。

そんな割り切りがよかったんだと今になって考える。

目標やそれなりのビジョンは必要だと思う。
でも、そこに行き着くまでの道のりはひとつではない。

実際私たちも途中、何度も軌道修正してきたし、今後も状況に応じて軌道修正しなければいけないと思う。

大事なことは「いつも考えていること。」
最初に決めたことにこだわらないことと、こだわること。

これからもそんなふうに進んでいきたい。